Betingelser
Generelle oplysninger
Juridisk ejer af smykker-online.dk: Bog & Mystik v/Lykke Olsen
Organisationsform : Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 24981088
Adresse: Valby Langgade 86C
Mailadresse: kontakt@bog-mystik.dk
Telefonnummer: 36721750
Bank: Danmark: Nykredit
Reg. 5475 konto 2008895
Bestilling
Du kan bestille smykker fra www.smykker-online.dk på følgende måder :Via vores internetbutik - smykkerne kan ikke købes direkte i vor fysiske butik
Alle priser på websitet angives inklusive moms. Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder/værge.
På smykker-online.dk indgåes alle aftaler på dansk
Når du bestiller varer via vores website skal du være opmærksom på:
1. Find den/de varer du ønsker på læg det ønskede antal i ”kurven” ved at klikke på ” Bestil”
2. Når du er færdig med at handle kan du "Gå til indkøbskurven" og rette antal at bestilte varer eller slette noget du fortryder - husk at sætte flueben i boksen ved ” Jeg accepterer forretningsbetingelserne” når du har læst vore betingelser ellers kan du ikke klikke på ” Godkend og betal” for at gå til betaling
Når du har indgået en aftale med os opbevares ordrebekræftelsen ikke, så du kan tilgå den senere på vores website. Ønsker du et eksemplar af ordrebekræftelsen skal du blot skrive en mail til: kontakt@bog-mystik.dk
Betaling
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) og 3D Secure i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets, som smykker-online.dk er godkendt af, der kan læse dem. Hverken smykker-online.dk eller andre har mulighed for at læse dataene og disse gemmes ikke i en cookie.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra bog-mystik.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Alle priser er opgivet i Danske kroner
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
Dankort/VISA/Mastercard m.v. med forsendelse i Danmark excl Grønland og Færøerne
MobilePay - Kun i Danmark
Anyday - Kun i Danmark
"Når du vælger at betale med ANYDAY, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med ANYDAY ophøre automatisk."
Betaler du for sent, vil du blive pålagt eventuelle rykker- og inkassogebyrer.
Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med ANYDAY ophøre automatisk."
Med ANYDAY Split får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem ANYDAY Split.
Læs vilkår for ANYDAY Split her: www.anyday.io/da/terms-conditions-shopper
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
(Vi benytter: VISA Electron, Mastercard, Visa, JCB)
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Forsendelse
Vi har gjort det nemt og overskueligt at få varer sendt fra smykker-online.dk
Danmark - Postnord til din dør: Levering 1-3 hverdage kr. 39,-
Danmark - Postnord Pakkeboks/Posthus: Levering 1-3 dage kr. 29,-
Sverige - Postnord til din dør: Levering 2-5 hverdage kr. 69,-
Levering
Leveringen sker 1-3 arbejdsdage efter at vi modtager bestillingen fra webshoppen. Såfremt der sker forsinket levering grundet tredjemand, bedes du kontakte smykker-online.dk, således at vi kan efterlyse forsendelsen eller fremsende en ny inden udløbet af en ny rimelig frist. Såfremt varen er i restordre/udgået. – vil du hurtigst muligt blive kontaktet med henblik på en forventet leveringsdag eller om du ønsker at annullere bestillingen. Ved forud bestilling af produkter hvor bestilling indeholder flere varer, sendes ordre samlet når den forud bestilte vare er på lager.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@bog-mystik.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den
Varen sendes til:
Bog & Mystik
Valby Langgade 86C
2500 Valby
e-mail: Kontakt@bog-mystik.dk
Tlf.3672 1750
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du blive kontaktet pr telefon, når vi har modtaget varen, så du kan få oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Bog & Mystik
Valby Langgade 86C
2500 Valby
e-mail: Kontakt@bog-mystik.dk
Tlf.3672 1750
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du blive kontaktet pr telefon, når vi har modtaget varen, så du kan få oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Bog & Mystik v/Lykke Olsen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på smykker-online.dk er Bog & Mystik v/Lykke Olsen
Som registreret hos Bog & Mystik v/Lykke Olsen, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: kontakt@bog-mystik.dk.
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. – Ønsker du at slette en cookie kan du gøre følgende: ”I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”.
På www.smykker-online.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Logstatistik
Logstatistik bruges på www.smykker-online.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.smykker-online.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Lykke Olsen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Bog & Mystik
Valby Langgade 86C
2500 Valby
e-mail: Kontakt@bog-mystik.dk
Tlf.3672 1750
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale
om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 9-1-2024
